DESIGNBÜRO KANZOK

Interview zum Thema:

Die Eine gute Website kennt kein Alter

Wie gestaltet man eine Website für ein Haus, in dem ältere Menschen leben, sich begegnen und Unterstützung finden – ohne dabei in typische „Senioren-Klischees“ zu verfallen? Bei der Neugestaltung der Website des Breitwiesenhauses in Gerlingen stand genau diese Frage im Mittelpunkt. Entstanden ist ein digitaler Auftritt, der Orientierung schafft, Informationen schnell zugänglich macht und gleichzeitig die besondere Atmosphäre des Hauses vermittelt. Ein Gespräch über Gestaltung, Nutzerfreundlichkeit und darüber, warum gutes Design keine Altersgrenze kennt.

Martina Lang im Gespräch mit Design-Experte Holger Kanzok
(Interview gekürzt)

Was war der Ausgangspunkt für die Neugestaltung der Website des Breitwiesenhauses?

Die bestehende Website war in die Jahre gekommen und entsprach sowohl gestalterisch als auch in ihrer Struktur nicht mehr den heutigen Anforderungen. Gleichzeitig hatte sich auch die digitale Nutzung verändert. Informationen werden heute selbstverständlich über Smartphone oder Tablet gesucht – auch von älteren Menschen.

Unser Ziel war deshalb nicht einfach ein optisches Redesign. Wir wollten zunächst verstehen: Wer besucht die Website und was möchten diese Menschen dort möglichst schnell finden?

Wer sind die wichtigsten Nutzer der Website?

Das ist beim Breitwiesenhaus besonders interessant, weil wir es nicht mit einer einzigen Zielgruppe zu tun haben.

Natürlich richtet sich die Website an Seniorinnen und Senioren. Gleichzeitig wird sie von Angehörigen genutzt, von Menschen, die sich über Wohnmöglichkeiten informieren, von Besucherinnen und Besuchern oder von Personen, die beispielsweise den aktuellen Speiseplan, Veranstaltungen oder Kontaktinformationen suchen.

Die Website muss deshalb für Menschen mit sehr unterschiedlichen digitalen Erfahrungen funktionieren.

„Die Herausforderung war nicht, eine Website für Senioren zu gestalten – sondern eine Website, die für möglichst viele Menschen selbstverständlich funktioniert.“

Holger Kanzok

Designer

Was bedeutet das konkret für die Gestaltung?

Vor allem Klarheit. Wir haben bewusst auf eine übersichtliche Seitenstruktur, gut lesbare Typografie, großzügige Abstände und eindeutige Bedienelemente gesetzt.

Dabei sollte die Gestaltung aber keinesfalls nach einer klassischen „Seniorenwebsite“ aussehen. Das Breitwiesenhaus ist ein lebendiger Ort. Genau das sollte auch der digitale Auftritt vermitteln: modern, freundlich und offen, aber gleichzeitig ruhig und übersichtlich.

Welche Rolle spielt die Navigation?

Eine sehr große. Bei einer solchen Website möchten die wenigsten Nutzer lange suchen. Deshalb haben wir uns immer wieder gefragt: Welche Informationen werden tatsächlich benötigt und wie direkt können wir sie zugänglich machen?

Bezeichnungen müssen verständlich sein und wichtige Inhalte sollten möglichst mit wenigen Klicks erreichbar sein. Gestaltung darf hier nicht zum Selbstzweck werden.

Gibt es dafür ein konkretes Beispiel auf der neuen Website?

Ein gutes Beispiel ist der Mittagstisch. Der aktuelle Speiseplan ist für viele Nutzer eine ganz alltägliche und wichtige Information.

Deshalb gibt es auf der Startseite einen direkten Zugang zum aktuellen Speiseplan. Der Nutzer soll nicht erst durch verschiedene Bereiche navigieren müssen, um herauszufinden, was es diese Woche zu essen gibt.

Solche vermeintlich kleinen Entscheidungen sind für die Nutzerfreundlichkeit oft wichtiger als große gestalterische Effekte.

„Eine gute Navigation muss man nicht verstehen müssen. Man benutzt sie einfach.“

Holger Kanzok

Designer

War die Lesbarkeit ein besonderes Thema?

Ja, aber Lesbarkeit bedeutet mehr als einfach nur eine größere Schrift einzusetzen.

Entscheidend sind auch Kontraste, Zeilenlängen, Abstände, eine klare Hierarchie und gut erkennbare Überschriften. Inhalte müssen sich schnell erfassen lassen. Niemand möchte sich durch lange, unstrukturierte Textblöcke arbeiten – unabhängig davon, ob er 30 oder 80 Jahre alt ist.

Wie wichtig war das Thema Smartphone?

Sehr wichtig. Eine seniorengerechte Website ausschließlich für einen großen Desktop-Bildschirm zu entwickeln, wäre heute an der Realität vorbei.

Auch ältere Menschen nutzen Smartphones und Tablets. Deshalb muss die Website auf kleinen Bildschirmen genauso verständlich funktionieren. Schaltflächen müssen gut bedienbar sein, Telefonnummern direkt angewählt werden können und zentrale Informationen dürfen mobil nicht plötzlich in den Hintergrund rücken.

Wie verhindert man, dass eine Website für ältere Menschen altmodisch wirkt?

Indem man ältere Menschen nicht unterschätzt. Wir wollten bewusst keine Gestaltung entwickeln, die mit übergroßen Schriften, stereotypen Bildern oder einer besonders vereinfachten Ästhetik signalisiert: „Diese Website ist für alte Menschen.“

Das Breitwiesenhaus soll als moderner Lebens- und Begegnungsort wahrgenommen werden. Entsprechend zeitgemäß darf auch seine visuelle Kommunikation sein.

„Seniorengerecht bedeutet nicht altengerecht. Gutes Design nimmt Menschen ernst, unabhängig von ihrem Alter.“

Holger Kanzok

Designer

Welche Bedeutung haben Bilder dabei?

Bilder sind gerade bei diesem Projekt wichtig, weil die Website nicht nur Informationen vermitteln soll. Sie soll auch ein Gefühl für das Breitwiesenhaus geben. Wie sieht es dort aus? Wie ist die Atmosphäre? Wie begegnen sich Menschen? Wie wird Gemeinschaft gelebt?

Authentische Bilder können solche Fragen viel unmittelbarer beantworten als lange Texte. Deshalb sollten sie nicht einfach dekorativ eingesetzt werden, sondern Teil der Erzählung sein.

Ist Barrierefreiheit damit automatisch gewährleistet?

Seniorengerechte Gestaltung und Barrierefreiheit überschneiden sich in vielen Punkten, sind aber nicht dasselbe. Barrierefreiheit geht deutlich weiter und umfasst konkrete gestalterische und technische Anforderungen.

Viele Grundprinzipien haben wir jedoch von Beginn an mitgedacht: gute Kontraste, klare Strukturen, verständliche Inhalte und eindeutig erkennbare Funktionen.

Barrierefreiheit sollte idealerweise kein Zusatz sein, den man am Ende über eine fertige Website legt, sondern bereits beim Konzept beginnen.

Was war bei der Neugestaltung letztlich die wichtigste Erkenntnis?

Dass viele Dinge, die wir zunächst unter dem Begriff „seniorengerecht“ diskutieren, eigentlich universelle Qualitätsmerkmale einer guten Website sind. Eine klare Navigation hilft älteren Menschen – aber genauso jemandem, der die Website zum ersten Mal besucht. Eine gut lesbare Schrift hilft Menschen mit eingeschränkter Sehkraft – aber genauso jemandem, der draußen auf sein Smartphone schaut. Ein direkter Zugang zum Speiseplan spart allen Nutzern Zeit.

„Wenn eine Website einfach zu bedienen ist, muss niemand darüber nachdenken, für welche Altersgruppe sie gestaltet wurde.“

Vielleicht ist genau das der wichtigste Gedanke hinter der neuen Website des Breitwiesenhauses: Sie soll nicht erklären, dass sie nutzerfreundlich ist. Sie soll sich einfach so anfühlen.